Ce document contractuel régira les Conditions Générales de Sous-traitance de produits et/ou services (ci-après, Conditions) via le site Web smartfixsl.com/, propriété de Smartfix, Tecnología e Innovación, SL (ci-après, FOURNISSEUR).

Les présentes Conditions peuvent être modifiées à tout moment. Il est de la responsabilité de l’UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles qui sont en vigueur au moment de la passation de la commande seront applicables.

L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :

1. Vous avez lu, compris et accepté les conditions énoncées ici.
2. C’est-à-dire une personne majeure et disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
3. Qui assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.
4. Vous avez lu, compris et accepté le reste des documents juridiques publiés sur le site ( Mentions légales ,  Politique de confidentialité , etc.).

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.
Le FOURNISSEUR se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans que cela n’affecte les biens ou promotions acquis avant la modification.

IDENTITÉ DES PARTIES

D’une part, le PRESTATAIRE :  Smartfix, Tecnología e Innovación, SL,  avec  NIF B71367197 et siège social à Pol. Ind. Las Labradas · C/ Comunidad Foral de Navarra, 5 – 35100 Tudela (Navarre), inscrite au Registre du Commerce de Navarre, au Tome 1932, Folio 169, Section 8, Page NA-38443, avec numéro de téléphone de contact +34 948 848 892  et adresse électronique  info@smartfixsl.com , en tant que fournisseur des biens ou services contractés par l’UTILISATEUR.

Et d’autre part, l’UTILISATEUR, qui contracte les biens ou services du FOURNISSEUR, conformément aux présentes Conditions.

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d’achat et de vente qui naît entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR au moment où ce dernier coche la case correspondante lors du processus de contractualisation en ligne, en signe de conformité.
La relation contractuelle d’achat-vente implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et affiché publiquement sur le site Internet, d’un produit ou d’un service spécifique.

PROCÉDURE DE PASSATION DE MARCHÉS

La procédure de passation de marché ne peut être réalisée qu’en espagnol. Si le cours peut être réalisé dans une autre langue, cela sera indiqué avant le début du cours.

1. BOUTIQUE EN LIGNE SANS ENREGISTREMENT D’UTILISATEUR : Acheter via notre boutique virtuelle est très simple, il n’est pas nécessaire d’être inscrit pour le faire, mais si vous vous inscrivez, vous pouvez sauvegarder vos données et accélérer le processus lors de vos prochains achats. L’inscription ne nécessite pas d’effectuer un achat, mais elle est nécessaire si vous souhaitez en effectuer un.
En cas d’inscription, l’UTILISATEUR devra fournir librement et volontairement les données requises. L’UTILISATEUR sélectionnera un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le PRESTATAIRE de leur perte ou de leur vol ou d’un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse procéder à leur blocage immédiat.
L’UTILISATEUR ne peut pas choisir comme nom d’utilisateur des mots destinés à induire en erreur autrui en l’identifiant comme membre du PRESTATAIRE, ainsi que des expressions grossières, insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et des bonnes mœurs.

2. BOUTIQUE EN LIGNE AVEC ENREGISTREMENT DE L’UTILISATEUR : Acheter via notre boutique virtuelle est très simple. Pour ce faire, vous devez être inscrit. L’UTILISATEUR doit s’inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Pour ce faire, l’UTILISATEUR devra fournir librement et volontairement les données requises. L’inscription ne nécessite pas d’effectuer un achat, mais elle est nécessaire si vous souhaitez en effectuer un.
L’UTILISATEUR sélectionnera un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le PRESTATAIRE de leur perte ou de leur vol ou d’un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse procéder à leur blocage immédiat.
L’UTILISATEUR ne peut pas choisir comme nom d’utilisateur des mots destinés à induire en erreur autrui en l’identifiant comme membre du PRESTATAIRE, ainsi que des expressions grossières, insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et des bonnes mœurs.

La procédure de contractualisation suivra les étapes suivantes :

N’importe quel produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans ce cas, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront pris en compte. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des informations de paiement et d’expédition saisies.

Les paniers n’ont aucun lien administratif, ils sont juste une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d’autre.

Vous pouvez passer une commande depuis le panier en suivant les étapes ci-dessous pour sa formalisation correcte :
1. – Vérification des informations de facturation.
2. – Vérification de l’adresse de livraison.
3. – Sélection du mode de paiement.
4. – Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre à l’email de l’UTILISATEUR confirmant la finalisation de la commande.

Dans tous les cas, la plateforme de contractualisation du PRESTATAIRE informera l’UTILISATEUR, une fois la procédure de contractualisation terminée, par courrier électronique concernant toutes les caractéristiques, le prix, les modalités de transport, la date de contractualisation et la livraison estimée du produit ou du service contracté.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

La procédure d’envoi des produits demandés commencera lorsque le FOURNISSEUR aura une connaissance fiable de la réception du montant de l’achat sur son compte bancaire et le délai de livraison commencera à compter du moment où le FOURNISSEUR placera le ou les produits entre les mains de l’agence de transport.
Les commandes reçues par le FOURNISSEUR seront traitées du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Les commandes reçues après 13h00 seront traitées le lendemain matin.
Le délai de livraison pour le continent sera d’environ 48 à 72 heures, toujours dans un délai d’un jour ouvrable. Les livraisons vers les îles, Ceuta et Melilla peuvent prendre jusqu’à 4 jours ouvrables.
Les commandes seront livrées à l’adresse de livraison librement désignée par l’UTILISATEUR. Le FOURNISSEUR n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n’a pas lieu ou est retardée en raison de données fournies par l’UTILISATEUR fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de transport désignée à cet effet, comme l’absence du destinataire.
Dans le cas où l’agence de transport ne pourrait pas livrer la commande en raison de l’absence du client final à l’adresse indiquée, le PRESTATAIRE facturera à l’UTILISATEUR les frais supplémentaires encourus, et n’en sera en aucun cas responsable.

Produit endommagé : Au moment du retrait ou de la livraison du produit, l’UTILISATEUR doit vérifier la commande, et s’il détecte un dommage ou une casse du colis, il est indispensable qu’il le reflète sur le bon de livraison du transporteur afin de le réclamer.
S’il est endommagé, n’acceptez pas la commande et contactez le RESPONSABLE par téléphone au  +34 948 848 892  ou par email à info@smartfixsl.com dans les plus brefs délais pour signaler l’incident et résoudre le problème.

PRIX ET DUREE DE VALIDITE DE L’OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit n’incluent pas la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables et, dans tous les cas, seront exprimés en devise Euro (€). Ces prix, sauf mention expresse contraire, ne comprennent pas les frais d’expédition, de manutention, d’emballage, d’assurance transport ou tout autre service supplémentaire attaché au produit ou service acheté.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Web et seront automatiquement attribués par le processus de contractualisation dans la dernière phase de celui-ci. L’UTILISATEUR suppose que la valeur économique de certains produits peut varier en temps réel.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraînera l’émission d’une facture au nom de l’UTILISATEUR enregistré. Ladite facture sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail fournie par l’UTILISATEUR, ainsi qu’envoyée avec le produit acheté.
Pour toute information concernant la commande, l’UTILISATEUR aura accès au numéro de téléphone du service client du PRESTATAIRE, qui est  le +34 948 848 892 , ou par courrier électronique à l’adresse électronique +34 948 848 892  . Dans tous les cas, le numéro de commande qui vous est attribué et indiqué dans l’email de confirmation d’achat devra être indiqué dans l’objet du message ou au téléopérateur.

MODES DE PAIEMENT

Le FOURNISSEUR met à votre disposition les modes de paiement suivants afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins :

• Virement bancaire ou dépôt :  Avec ce mode de paiement, vous effectuez le paiement à l’avance, soit en transférant le montant de la commande depuis votre banque, soit en effectuant le dépôt au guichet sur le numéro de compte que nous vous indiquons.
• Paiement à la livraison :  Vous payez la commande lorsqu’elle vous est livrée par la société de transport.
• Carte de crédit :  Ce mode de paiement est immédiat, entièrement sécurisé et vérifié par notre passerelle de paiement sécurisée.
• PayPal :  Le client peut régler sa commande via le système de paiement PayPal.
• Paiement en espèces.  Ce mode de paiement n’est possible que lorsque la commande est retirée dans nos locaux.

GARANTIES

Les garanties seront régies par les dispositions du Titre dénommé « Garanties et services après-vente » du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, auxquelles vous pouvez accéder en cliquant  ici.
Pour utiliser la garantie dans le délai légal établi, il est indispensable de présenter une preuve d’achat.
Pour rendre la garantie effective, contactez-nous au  +34 948 848 892  , ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante info@smartfixsl.com.

DROIT DE RETRACTATION

L’UTILISATEUR dispose d’un délai de quatorze jours calendaires, compté à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat de vente s’il s’agissait d’une prestation de service, pour exercer le droit de rétractation, réglementé à l’  article 102 du Décret Législatif Royal 1/2007 , du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires, ci-après RDL 1/2007.

Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats visés et énumérés à  l’article 103 du RDL 1/2007 , et qui sont énumérés  ici

Délai d’exercice du droit de rétractation
Les délais d’exercice du droit de rétractation sont ceux indiqués à  l’article 104 du RDL 1/2007 , et qui sont énumérés  ici

Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, l’UTILISATEUR doit notifier au RESPONSABLE (Smartfix, Tecnología e Innovación, SLU, Pol. Ind. Las Labradas · Comunidad Foral de Navarra, 5 – 35100 Tudela (Navarra), info@smartfixsl.com) sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice par l’UTILISATEUR de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de la part de l’UTILISATEUR, nous lui rembourserons tous les paiements reçus de la part de l’UTILISATEUR, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’UTILISATEUR d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part ; Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais suite au remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d’avoir renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Si l’UTILISATEUR a reçu les biens faisant l’objet du contrat, il doit les retourner ou les livrer directement à ( Smartfix, Tecnología e Innovación, SL , à Pol. Ind. Las Labradas · C/ Comunidad Foral de Navarra, 5 – 35100 Tudela (Navarra)), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat. Le délai sera réputé respecté si vous renvoyez la marchandise avant l’expiration du délai.
Le produit doit être retourné en parfait état (dans le même état dans lequel l’UTILISATEUR l’a reçu), correctement emballé dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, étiquettes, etc. Si le produit est retourné sans son emballage d’origine, le produit peut être déprécié.
L’UTILISATEUR sera responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

L’UTILISATEUR devra assumer les frais directs de retour de la marchandise.

Dans le cas d’un contrat de prestation de services, si l’UTILISATEUR a demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, il nous versera un montant proportionnel à la partie du service déjà fournie au moment où il nous notifie sa rétractation, par rapport à l’objet total du contrat.

PLAINTES

Smartfix, Tecnología e Innovación, SL  informe qu’elle dispose de formulaires de réclamation à la disposition des utilisateurs ou des consommateurs qui en font la demande, et qu’ils peuvent y accéder en les demandant à l’une des coordonnées indiquées ci-dessous ; Même si ce n’est pas par le biais d’un Formulaire de Réclamation, toute réclamation que l’utilisateur ou le consommateur considère opportun de formuler sera traitée dans les plus brefs délais, à l’une des coordonnées suivantes de Smartfix, Tecnología e Innovación, SLU :
Adresse postale : Pol. Ind. Las Labradas · Comunidad Foral de Navarra, 5 – 35100 Tudela (Navarre).
Courriel :  info@smartfixsl.com
Téléphone :  +34 948 848 892

RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

Conformément à l’art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans avoir à recourir aux tribunaux de justice, grâce à l’intervention d’un tiers, appelé Organisme de règlement des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR :  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

​La loi applicable en cas de litige ou de conflit d’interprétation des termes qui composent ce document, ainsi que de toute question liée aux services de ce portail, sera la loi espagnole.
Les parties se soumettent, à leur discrétion, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux du domicile de l’UTILISATEUR. Dans le cas où l’achat est effectué par une entreprise agissant dans le cadre de son activité commerciale ou d’entreprise, les deux parties conviennent, renonçant expressément à toute autre juridiction, de se soumettre aux Cours et Tribunaux les plus proches de Tudela.